2022年北美旺季分析:美國(guó)人有存款,但仍只有低價(jià)
經(jīng)過(guò)近三年的克制,消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始為今年的購(gòu)物季做準(zhǔn)備。
麥肯錫的研究結(jié)果顯示,55%的美國(guó)受訪(fǎng)者對(duì)年底購(gòu)物季的到來(lái)感到興奮,大多數(shù)受訪(fǎng)者持有存款,這是一種自信的消費(fèi)。美國(guó)消費(fèi)者提前將購(gòu)物列入議事日程,56%的受訪(fǎng)者表示,他們已經(jīng)在10月份開(kāi)始購(gòu)物。此外,由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定,人們對(duì)消費(fèi)更加謹(jǐn)慎。近一半的美國(guó)受訪(fǎng)者表示,他們?cè)诟犊钋皶?huì)貨比三家。如果他們發(fā)現(xiàn)更劃算的產(chǎn)品或更多的折扣購(gòu)買(mǎi)渠道,他們會(huì)毫不猶豫地開(kāi)始?jí)Σ荨?以上數(shù)據(jù)是麥肯錫團(tuán)隊(duì)2022年9月27日至9月29日對(duì)15-74歲以上美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果)
基于上述消費(fèi)者的內(nèi)部活動(dòng),許多零售商開(kāi)始比以前更早地準(zhǔn)備購(gòu)物季節(jié)。一些零售商選擇增加會(huì)員福利來(lái)保留忠實(shí)客戶(hù),而另一些零售商則通過(guò)提前預(yù)測(cè)購(gòu)物季節(jié)的低價(jià)商品和放寬退貨政策來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。在消費(fèi)者看不見(jiàn)的地方,零售商通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI預(yù)測(cè)商品銷(xiāo)售,然后利用此數(shù)據(jù)進(jìn)行庫(kù)存管理、臨時(shí)員工增減等。
以下將結(jié)合圖表對(duì)美國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析。
盡管許多美國(guó)人的財(cái)務(wù)狀況比疫情前有所改善,但自2022年3月以來(lái),美國(guó)的通貨膨脹率一直保持在8%以上,日常必需品,如食品、雜貨和燃油價(jià)格一路上漲。為了應(yīng)對(duì)高通脹和高價(jià)格,74%的受訪(fǎng)者表示,他們?nèi)栽谂κ站o褲腰帶,這一輪主要是通過(guò)調(diào)整必需品的,延長(zhǎng)非必需品的觀望周期。
美國(guó)人故意減少開(kāi)支,從疫情初期無(wú)處消費(fèi),到疫情緩解后人們對(duì)就業(yè)形勢(shì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)低迷的擔(dān)憂(yōu)。另一方面,美國(guó)政府為鼓勵(lì)消費(fèi)發(fā)放了多輪救助金。疫情過(guò)后,美國(guó)家庭存款總體呈上升趨勢(shì)。自2019年底以來(lái),美國(guó)家庭的儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)超過(guò)4萬(wàn)億美元。目前,中高收入家庭的儲(chǔ)蓄仍在增加,但低收入家庭已經(jīng)花了存款。
在每個(gè)收入和年齡組中,消費(fèi)者信心都有不同程度的回升。其中,低收入消費(fèi)者的樂(lè)觀情緒上升了21%;自2021年以來(lái),嬰兒潮一代的樂(lè)觀情緒上升了近一倍。近一半的受訪(fǎng)者對(duì)今年購(gòu)物季的到來(lái)感到滿(mǎn)意,尤其是高收入和年輕人。
今年以來(lái),人們紛紛走出家門(mén)走親訪(fǎng)友。雖然30%的美國(guó)受訪(fǎng)者仍會(huì)主動(dòng)限制聚會(huì)人數(shù),但計(jì)劃旅游見(jiàn)家人見(jiàn)朋友的比例比一年前增加了12%。
近40%的受訪(fǎng)者表示,他們計(jì)劃為自己或他人奢侈。這種意圖在Z世代和千禧一代中尤為明顯。
大約三分之一的美國(guó)受訪(fǎng)者表示,他們計(jì)劃今年早些時(shí)候開(kāi)始購(gòu)物。56%的人說(shuō),他們不會(huì)在10月底前開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)黑五促銷(xiāo)活動(dòng)。
超過(guò)50%的受訪(fǎng)者選擇提前購(gòu)物,因?yàn)樗麄儞?dān)心隨著假期的臨近,產(chǎn)品價(jià)格會(huì)上漲或供應(yīng)不足。一些零售商也調(diào)整了促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),以配合消費(fèi)意向的轉(zhuǎn)變。亞馬遜在10月中旬舉行了最早的假日購(gòu)物活動(dòng)——Prime Early Access Sale。塔吉特和沃爾瑪在亞馬遜發(fā)起促銷(xiāo)活動(dòng)之前也發(fā)起了Deals of the Day”活動(dòng)。
隨著派對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)的增加,27%的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì),今年他們?cè)谑称泛推渌匦杵飞系目偝杀緦⑦h(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年,這將減少珠寶、化妝品、玩具和其他非必需品的成本;72%的受訪(fǎng)者表示,受高通脹影響,禮品費(fèi)用有限,現(xiàn)在正在各種平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)漏洞。其中44%表示正在積極尋找折扣券,43%表示下單時(shí)不會(huì)考慮平臺(tái)或渠道,低價(jià)。
研究結(jié)果還顯示,美國(guó)消費(fèi)者使用零售商網(wǎng)站購(gòu)物的可能性比去年高出31%,他們更有可能在購(gòu)買(mǎi)前瀏覽相關(guān)零售商的促銷(xiāo)郵件(比去年高出10%)來(lái)比較價(jià)格。此外,他們還計(jì)劃去超市或折扣零售商購(gòu)物以節(jié)省開(kāi)支。
另外,麥肯錫也給了DTC品牌對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)提出了一些建議:
適應(yīng)消費(fèi)者。 零售商應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。高收入消費(fèi)者有更多的預(yù)算,更愿意為非必需品買(mǎi)單,而低收入消費(fèi)者更務(wù)實(shí)。節(jié)日禮物通常是為了滿(mǎn)足對(duì)方的日常需求,自然不愿意購(gòu)買(mǎi)溢價(jià)產(chǎn)品。鑒于當(dāng)前消費(fèi)者有延遲支付的傾向,零售商應(yīng)該專(zhuān)注于鼓勵(lì)消費(fèi)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間花錢(qián)。
設(shè)置更早、影響更廣泛的促銷(xiāo)活動(dòng) 。美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始購(gòu)物,并在積極尋找具有成本效益的產(chǎn)品。該品牌可以利用過(guò)剩的庫(kù)存作為誘餌,并在11月底預(yù)熱黑五。
更靈活。 通過(guò)提供便利性和價(jià)值,品牌可以接觸到更多的消費(fèi)者,獲得更多的忠誠(chéng)度。具體措施包括提供店內(nèi)提貨服務(wù)、即時(shí)送貨服務(wù)、暫時(shí)擴(kuò)大退貨窗口等。
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